Les entreprises de services constituant 65 % de l'ensemble des entreprises, ce Mastère Spécialisé permettra aux participants d'appréhender ce qui constitue la spécificité des entreprises de service.

Construire et développer les relations clients pour améliorer la performance commerciale

Le Mastère Spécialisé en Management des Services et de la Relation Client permettra aux participants de construire et de développer des relations avec leurs clients en créant les formes de contact les plus appropriées. Il donne des outils et un savoir-faire pour déveloper une offre de service apportant de la valeur.

Des objectifs complémentaires selon les profils des participants

• Cadres :
  Compléter les acquis afin d’évoluer rapidement vers des fonctions de haut niveau, dans le Management des Services et de la Relation Client pour prendre la responsabilité de centres de profit importants ou de réseau.
  
  
• Jeunes diplômés :
  Acquérir des compétences spécialisées ou une double compétence dans le domaine du Management des Services et de la Relation Client pour intégrer un poste à un niveau de responsabilité significatif.